关注“空铁客服”公众号并充值998元 买了几次票账号却被冻结了

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他以为可以给自己省钱了，却没想到是个陷阱。

杨先生在西安安家，在榆林市工作，“因为工作原因，我经常要往返榆林和西安，平均一个月下来光车费就要近500元。”他回忆，今年1月1日下午5时许，他在西安北站二楼候车时，突然遇到一名叫“小南”的女子，对方自称是业务员，随后给他推荐了一个公众号，表示可以购票享优惠。

杨先生和“小南”的微信聊天记录显示，小南添加他后，自称是空铁服务专员，随后告知了自己的联系方式，并让杨先生关注一个名为“空铁服务”的公众号，“公众号关注后，底下有购票入口，需要充值998元才可以使用，我当时以为这是高铁站的拓展业务，所以没有多想就充了值。”杨先生说，他充值后购过几次票，每张票也确实优惠了20元。

5月11日，杨先生再次到“空铁服务”的公众号购票，却发现购票入口消失了，随后他多次询问“小南”，却未得到明确答复。5月20日，“小南”称公众号故障是因“铁路政策要求系统改版”造成的，但具体何时恢复她也不知道。杨先生表示要退掉自己账户内的600余元，“小南”称已经将情况上报。

6月3日，杨先生突然接到一个电话，对方自称是空铁服务的工作人员，答复10个工作日退款可到账，“我本以为维权终于能结束了，却没想到这仅仅才是开始。”杨先生说，等待多日后他始终未收到退款，登录空铁服务公众号发现，自己的账号还被冻结了。

6月24日下午2时许，华商报记者发现，“空铁服务”公众号目前仍在运行，点击“在线注册”后，随即弹出了980元、998元、1380元三款不同价位的贵宾卡，记者再次尝试注册，却发现交款是注册的必要前提，随后记者点开付款界面，却一直无响应。随后记者拨打公众号内的投诉电话，也一直无人接听。

查询发现，该公众号的注册企业为“西咸新区远东航空服务有限公司”，天眼查显示，该公司成立于2014年，位于陕西省西咸新区空港新城空港大道附近，是一家以从事航空运输业为主的企业，“新闻舆情”一栏显示，该企业旗下的“空铁服务”公众号曾于4月27日和5月19日，就因虚假宣传和违规扣费被市民举报过。记者多次拨打该企业法定代表人电话，但均无人接听。

杨先生告诉记者，他已准备向该企业属地的派出所报案。

华商报记者 王煜鑫