库尔勒公安：警务“一点通”，警民“连心桥”|世界热讯

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中新网新疆新闻5月10日电（张亚琼）近期，库尔勒市公安局新城派出所依托“掌上警务”，将“互联网+警务”效能发挥到最大化，扩张新疆巴州公安微警务、新疆政务服务平台职能，使线上可开展的业务项目越来越细致和丰富，实现群众足不出户，即可实现线上互动。

“掌上问”

“你好，请问需要什么帮助？”这可能是社区民警在微信上说的最多的一句话，“线上警务室”所延伸的400多个微信群，几乎涵盖了新城辖区所有群众，师生、小区住户、商户以及宝妈，发挥的作用也越发广泛，警与民之间逐渐形成“被动发现”和“主动问询”相互依赖的模式，在“线上警务室”在快捷之下，为那些不愿表达的诉求者提供了平台，民警的“指尖好友”悄然产生，使警民距离更近。

“掌上办”

“杨大爷，我的电话给你存好了，有啥事给我说啊。”5月9日，社区民警为杨大爷线上提交办证材料，户籍民警上门采集信息，完成证件联办。新城派出所为老年人和行动不便的群众开辟绿色通道，借助“百万警进千万家”活动，了解群众需求，将“掌上办”的方式方法一对一给群众讲解，在户籍民警与社区民警的接力下，帮助群众解决难事急事。

“掌上调”

不见面也能化解矛盾纠纷。民警本着“就近、及时、满意”的原则，在梨城枫警调解室的基础上，建立“线上+枫警调解室”，围绕“小矛盾线上调、大纠纷线上解”，让产生纠纷的双方在无法到达现场的情况下，利用智能化平台，阐述诉求、说明情况，民警与调解员有针对性的云端展开调解，找准症结，精准发力，疏通堵点难点。同时，与线下灵活结合，以践行新时代“枫桥经验”为抓手，通过警社、警司联动多方化解矛盾。

基层基础工作做实做细，必须要做好线上与线下结合，民警要做到“常走、常听、常问”，将线上警务作为警民“连心桥”，以线下为脚板，深入开展辖区群众工作，构建和谐的警民关系，切实解决群众关心反映的问题。